Teamleider Klantcontact

Vacature Teamleider Klantcontact

Ben jij een ervaren Teamleider Klantcontact ? Dan hebben wij bij Herwers dé uitdaging voor jou. Voor onze afdeling Klantcontact zoeken wij een leidinggevende die energie krijgt van plannen, organiseren en het coachen van een enthousiast team.

Zo kan jouw dag eruit zien

Als Teamleider Klantcontact stuur je een team van 10 tot 12 collega’s aan binnen Telefonie, Planning en Outbound. Jij zorgt dat klanten snel en professioneel geholpen worden, terwijl je tegelijkertijd de prestaties van de afdeling bewaakt. Je monitort KPI’s zoals bereikbaarheid en productiviteit, ondersteunt bij complexe klantvragen en vertaalt signalen uit klantbehoeften naar concrete verbeteracties. Door dagelijkse overleggen, coachende één-op-één gesprekken en nauwe samenwerking met je manager zorg je ervoor dat het team optimaal presteert en klaar is voor de uitdagingen van morgen.

Profiel Teamleider Klantcontact

Ervaring als leidinggevende, bij voorkeur binnen klantcontact of Automotive
Bekendheid met KPI’s en sturen op resultaten
Passie voor plannen en organiseren
Communicatieve en coachende vaardigheden
Oplossingsgerichte houding en flexibiliteit in werktijden

Aanbod

Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring
24 vakantiedagen, met ruimte tot bijkopen
Uitzicht op een vast contract en een goede pensioenregeling
Opleidingen, coaching en veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
Een hecht team met een prettige werksfeer
Extra’s zoals personeelskorting, fiets-, computer- en fitnessregeling

Bedrijfsprofiel

Werken bij Herwers

Herwers is een betrokken familiebedrijf met ruim 350 collega’s. Wij zijn officieel merkdealer van Hyundai, Renault, Dacia, Nissan en Mitsubishi. Je vindt ons onder andere in Veenendaal, Arnhem, Aalten, Apeldoorn, Doetinchem, Deventer, Hengelo (Gld), Neede, Tiel, Zevenaar en Zelhem.