Tijdens opeenvolgende sessies train ik groepen collega's (+/- 12 man), waaronder het Management Team Sales, in de transformatie van "proces" gericht denken en werken naar "(klant)ervaring" gericht denken en werken. Tijdens deze interactieve sessies ligt de nadruk op gedrag. Het resultaat is bewustwording bij de deelnemers die ook direct de middelen mee krijgen om het gedrag en daarmee de bedrijfscultuur te veranderen. Inmiddels heb ik 25 sessies georganiseerd verdeeld over 2016 en 2017 voor meer dan 60 deelnemers.

` Binnen mijn functie ben ik regisseur tijdens grote aanbestedingen en klantcasus Over mij waarbij ik leiding geef aan de projectteams samengesteld uit projectmanagers, consultants, juristen en specialisten. Hierbij bepaal ik de strategie en de te varen koers voor zowel de oplossingskant als op financieel vlak. Ik help onze klanten met het behalen van hun doelstellingen en lever op die manier mijn waarde. "Strive not to be a Success but rather to be of Value" Resultaten: ROC West Brabant nieuwe klant. omzetstijging € 900.000 (A.Einstein) Arcus College nieuwe klant. omzetstijging € 300.000 Odin Groep nieuwe klant. omzetstijging € 500.000 Saxion Hogeschool dienstverlening verlengd t.w.v. € 900.000 Alfa College diensten uitgebreid/verlengd t.w.v. €1.000.000 In 2016 een omzetstijging gerealiseerd van 5%. Hoogste klanttevredenheid (NPS) binnen zakelijke markt met een 9. Omzetverantwoordelijkheid tussen € 3.000.000 en € 10.000.000 per jaar

Verkoop van communicatieoplossingen in de zakelijke markt. Resultaten: Facilicom diensten uitgebreid en verlengd t.w.v. € 6.240.000 Rotterdamse taxi centrale nieuwe diensten t.w.v. €1.400.000 Boskalis verlengen dienstverlening t.w.v. € 2.000.000 Mourik verlengen dienstverlening t.w.v. € 3.700.000 Allseas terug gewonnen als klant. Omzetstijging € 400.000

Om vaardigheden te ontwikkelen en kennis van KPN en zijn producten en afdelingen op te doen heb ik verschillende trainingen gevolgd en projecten afgerond op diverse locaties in Nederland.

Om competenties te verwerven op het vlak van ondernemerschap, zelfredzaamheid, aanpassingsvermogen en omgang met andere culturen, ben ik voor een periode van 1 jaar geëmigreerd naar China. Het geven van onderwijs en daarmee bijdragen aan de groei van individuen gaf mij veel energie.