Orderbeheer en klantencontact; Schriftelijk en telefonisch beantwoorden van vragen en klachten van de klant ten aanzien van prijzen, levertijden en dergelijke * Het informeren van klanten over afwijkingen in levertijden en in probleemgevallen acties ondernemen over wat betreft levertijden * Opmaken, uitbrengen en volgen van eenvoudige offertes en projecten * Opstellen creditnota's * Verrichten van correspondentiewerkzaamheden * Onderhouden van het relatiebeheersysteem * Ondersteuning Verkoop Binnen- en Buitendienst * Marktsignalen monitoren * Back-up voor de helpdesk

* Gemelde storingen in systeem opvoeren en terugkoppelen naar klant * Benodigde materialen bestellen en verzendklaar maken voor de monteurs * Door monteurs retour gestuurde materialen verwerken en administratief afhandelen; Administratieve ondersteuning klachtenprocedure

werkvoorbereider/planner.